Las novedades —presentadas durante el evento CXUnifiers 2025— incluyen Sprinklr Copilot, Sprinklr AI Agents y capacidades avanzadas para Customer Feedback Management (CFM).
Leer más
En Italia, esta iniciativa ya ha demostrado su capacidad para transformar interacciones en relaciones duraderas y tangibles.
Leer más
De salir adelante, la obligación de contar con equipos que ofrezcan la atención en catalán en cualquier empresa nacional de más de 250 trabajadores supondría un alza de costes y una reducción de la competitividad, exponen.
Leer más
El encuentro anual organizado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) reunirá el próximo 7 de octubre a más de 800 profesionales.
Leer más
La nueva función permite añadir el producto enfocado con la cámara del móvil al carrito y resolver con Rufus las dudas que pueda tener.
Leer más
La aplicación ya cuenta con más de 10 millones de usuarios digitales, un 17% más, lo que ha ayudado al impulso de su área de Clientes. No obstante, su beneficio cae un 63% a causa del apagón.
Leer más
Kantar, la compañía global especializada en datos y análisis de marketing, ha anunciado el lanzamiento de ExperienceEvaluator, su nueva solución para la evaluación y optimización de la experiencia del consumidor (CX).
Leer más
Así es como los visitantes al parque temático pueden comprar las entradas en cualquier momento y pagar en el plazo de tres meses gratis.
Leer más
En esta XII edición, celebrada en el Florida Park de Retiro el 19 de junio, Central Lechera Asturiana, Cárnicas Cinco Villas y Teatro Real también obtuvieron un premio.
Leer más
El barómetro de Havas CX recoge que el 69% de los consumidores puede abandonar una marca tras una mala experiencia.
Leer más
El primer Anuario, que atiende las necesidades de los asociados, está dividido en tres bloques: El cliente, las empresas y el empleado.
Leer más
Se incorpora un nuevo nivel al programa, Platino Prime, una categoría superior con más ventajas.
Leer más